Качество

Качество

Компания Rohde & Schwarz всегда придерживалась принципов рационального управления своей деятельностью в сочетании с самыми высокими стандартами качества, охраны труда и защиты окружающей среды. Мы сохраняем приверженность этому высокому стандарту, установленному основателями компании. Наши продукты известны своей функциональностью, надежностью, экологической безопасностью и энергоэффективностью.

Наша система управления и бизнес-процессы постоянно подвергаются анализу и совершенствуются. Это необходимо, если мы хотим работать, учитывая ожидания наших заказчиков и других заинтересованных сторон, а также рационально управлять нашей деятельностью. Такой подход гарантирует успех нашего бизнеса.

Годовые целевые показатели, определенные в корпоративной стратегии, подтверждают нашу приверженность постоянному совершенствованию. Продукты и процессы разрабатываются на основе новейших технологических стандартов. Мы считаем своим долгом защищать окружающую среду и рассматриваем рациональное использование ресурсов как приоритет. В связи с этим мы определяем и оцениваем влияние нашей деятельности на окружающую среду и изменение климата.

Менеджмент качества, охрана труда и защита окружающей среды — это управленческие задачи. Наши руководители содействуют внедрению эффективной системы управления, являются образцом для подражания и всегда ставят охрану труда сотрудников на первое место.
Наши высококвалифицированные сотрудники активно помогают в достижении этих целей, действуя в соответствии с принятыми стандартами охраны труда, защиты окружающей среды и качества.

Мы строго соблюдаем и применяем в своей работе все действующие законы, стандарты и нормы, а также неукоснительно выполняем договорные обязательства. Мы также оперативно используем любую информацию, которая предлагает возможности улучшения в области охраны труда и защиты окружающей среды. Мы адаптируемся к индивидуальным требованиям заказчиков и, если это возможно, требуем от деловых партнеров соблюдения наших принципов и рекомендаций. Таким образом, наша компания как член общества способствует распространению ответственного отношения к окружающей среде, охране труда и поставкам высококачественных запасных частей.

У нас доверительные и открытые отношения с заказчиками, поставщиками, государственными органами, учреждениями, другими компаниями и обществом.

Приверженность принципам устойчивого развития

Мы стремимся к устойчивому ведению бизнеса и рассматриваем это как коллективную задачу для всех подразделений и процессов компании. Наша концепция устойчивости подразумевает, что путь к достижению цели не менее важен, чем сама цель. Мы обдуманно продвигаемся к цели, контролируя каждый шаг. Конечная цель этого пути — максимальная рационализация образа жизни и ведения бизнеса, однако со временем идеалы меняются.

Интегрированная система менеджмента гарантирует эффективное достижение определенных в корпоративной стратегии целей и непрерывное совершенствование процессов и операций. Путем активного вовлечения всех сотрудников (в Rohde & Schwarz каждый человек отвечает за обеспечение качества и защиту окружающей среды в своей сфере влияния) мы добились внедрения этой системы менеджмента во всех наших подразделениях.

Помимо общей ориентации на устойчивое развитие, мы уделяем особое внимание охране и защите окружающей среды в бизнес-процессах. В соответствии со стандартом ISO 14001 компания Rohde & Schwarz демонстрирует стремление к предотвращению загрязнения, соответствию нормативным требованиям по охране окружающей среды и непрерывным усовершенствованиям, а также ориентацию на соблюдение интересов своих сотрудников и общества (см. также «Окружающая среда»).

Обеспечение качества с ориентацией на заказчика

Конечной целью нашей борьбы за качество является удовлетворенность заказчика. Мы стремимся к тому, чтобы качество нашей продукции, уровень обслуживания, организация поставок и цена соответствовали ожиданиям заказчика или даже превосходили их. Основные пути достижения этой цели:

  • Постоянное соответствие качества и технических характеристик продукта ожиданиям заказчика наряду с быстрым реагированием на его запросы
  • Глубокое понимание потребностей заказчика
  • Своевременная поставка продуктов и оказание услуг в соответствии с требованиями заказчика
  • Непрерывное совершенствование процессов и систем
  • Надлежащее обучение персонала, который должен безупречно обслуживать заказчиков

Чтобы гарантировать максимально высокое качество, компания Rohde & Schwarz внедрила модель менеджмента, которая предполагает активное участие заказчиков в определении требований к качеству.

Непременным условием достижения целей нашей деятельности является понимание того, как заказчики воспринимают результаты нашей работы. Система менеджмента качества гарантирует, что потребности и ожидания заказчика непрерывно изучаются, преобразуются в требования, реализуются и контролируются. Мы концентрируем усилия на построении прочных отношений с заказчиком, что позволяет выпускать продукцию, соответствующую рыночным требованиям к функциональным возможностям и качеству.

Качество продукции

Компания Rohde & Schwarz стремится быть лидером отрасли с точки зрения качества и пользы продукции, и добросовестно работает над тем, чтобы ее продукты всегда соответствовали техническим условиям договора и требованиям заказчика. К качеству компонентов и приобретаемых продуктов предъявляются те же требования, что и к нашей собственной продукции.

Нас интересуют все аспекты, определяющие качество продукта. Каждый продукт должен соответствовать нашим высоким стандартам, регламентирующим функциональные возможности, рабочие характеристики, дизайн и удобство использования, соответствие техническим характеристикам, надежность, удобство обслуживания, экологическую безопасность, долгий срок службы и экологичность, энергопотребление, эксплуатационную безопасность, целостность программного обеспечения, соответствие отраслевым стандартам и низкую совокупную стоимость владения.

Это понимание качества отражается во всех процессах и руководствах, имеющих отношение к продукции, при планировании, разработке, закупках, производстве, обслуживании и модернизации.

Политика в отношении вредоносного ПО

Компания Rohde & Schwarz осознает риск заражения вредоносным компьютерным ПО, которому могут подвергаться контрольно-измерительные приборы, подключаемые к компьютерам или сетям (LAN).

Компания Rohde & Schwarz делает все возможное, чтобы все наши продукты поставлялись свободными от вирусов и другого вредоносного ПО.

Rohde & Schwarz организовала несколько процессов внутри компании, чтобы принимать все разумные меры предосторожности для предотвращения распространения вирусов и другого вредоносного компьютерного ПО из контрольно-измерительных приборов в компьютеры и сети наших заказчиков:

  • На всех компьютерах, используемых внутри компании Rohde & Schwarz, которые могут быть подключены к контрольно-измерительным приборам, предназначенным для заказчиков, установлены централизованно управляемые брандмауэры и антивирусные программы, а также актуальные антивирусные базы данных. Компьютеры и съемные запоминающие устройства регулярно проверяются и сканируются, чтобы предотвратить распространение компьютерных вирусов.
  • Протоколы строгого контроля вредоносного ПО используются при производстве, обслуживании, поддержке, продаже, дистрибуции и в демонстрационных средах. К мерам контроля относятся использование изолированных локальных сетей, проверка контрольно-измерительных приборов и съемных запоминающих устройств и/или восстановление образов жестких дисков в зависимости от конфигурации контрольно-измерительного прибора.
  • В целях улучшения процедур антивирусной защиты в компании Rohde & Schwarz разработаны инструкции для всех сотрудников, имеющих доступ к контрольно-измерительным приборам заказчиков. К таким сотрудникам относится весь персонал, занятый производством, обслуживанием, поддержкой, продажами и дистрибуцией.

Меры предосторожности, описанные выше, гарантируют, что любой контрольно-измерительный прибор Rohde & Schwarz, поставляемый заказчику, не содержит вредоносного компьютерного ПО.

Рекомендуемые темы

Окружающая среда

Принципы экологической ответственности, на которых строится деятельность Rohde & Schwarz, действуют на всех этапах жизненного цикла продукта: от проектирования и разработки до производства и утилизации. Они лежат в основе всех наших бизнес-процессов и определяют методы управления нашими подразделениями.

Больше информации

Охрана труда

Наша система менеджмента ориентирована на соблюдение безопасности людей и охрану окружающей среды. Мы регулярно проверяем используемые методы и корректируем их в соответствии с действующими регламентами.

Больше информации

Основные документы

  • Менеджмент качества
  • Экологический менеджмент
  • Аккредитации

Больше информации

Запросить информацию

У вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация? Просто заполните эту форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ваш запрос отправлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
An error is occurred, please try it again later.