品質

品質

ローデ・シュワルツでは常に、持続可能なマネジメントと、品質、安全性、エコロジーに関する最高の基準を標榜してきました。この基準は当社の創業者たちが確立したもので、それ以来一貫して守り続けられています。当社の製品は、その有用性、信頼性、環境適合性、エネルギー効率の高さに関して定評があります。

当社のマネジメントシステムとビジネスプロセスは、継続的に分析され、改善されています。これは、お客様とその他の利害関係者の期待に応え、ビジネスの持続性を維持するために不可欠なことです。それが当社のビジネスの成功の鍵なのです。

企業戦略から導かれた年間目標は、当社の継続的改善への取り組みを支えるものです。製品とプロセスは、最新の技術的標準に基づいて開発されます。当社は環境保護を責務と見なしており、資源の保護を優先事項として扱っています。このコンテキストにおいて、当社は自社のビジネス活動による環境と気候変動への影響を認識し、評価しています。

品質管理、労働安全、環境保護はマネジメントの責任です。当社の経営陣は、ロールモデルとして行動することで当社のマネジメントシステムの導入を促進し、従業員の健康と安全を常に最優先事項として扱っています。
当社の従業員は、安全性、環境、品質に関する基準に従って行動することで、これらの目標の達成を能動的に支援しています。

当社は、関連するすべての法律、基準、規制、および契約上の義務を厳格に遵守し、実施します。さらに当社は、安全と環境保護の向上に役立つその他の情報を、入手できしだい利用します。当社は、お客様の個別の要件に可能な限りお応えする一方で、当社のビジネスパートナーに対して、妥当な場合には当社の原則とガイドラインを採用していただくよう要請しています。これにより当社は、社会の一員として、環境に対する責任、労働安全、調達部品の品質確保に寄与することができます。

当社は、お客様、サプライヤー、公的機関、諸団体、他の企業、および公衆との間に、信頼に基づくオープンな協力関係を築きます。

エグゼクティブコミットメント

Peter Riedel、社長兼COO

Peter Riedel、社長兼COO

「ローデ・シュワルツではあらゆる活動の第一の目標として、世界をリードする品質の達成に取り組んでいます。お客様の満足度がベンチマークです。私たちは、常にお客様の成功に貢献したいと考えています。

私たちは、従業員が長年この理念を守り、お客様からの高い評価と信頼を獲得するための技術的な改善に取り組み続けてきたことを誇りに思っています。

継続的な発展を通じて、こうした品質改善の伝統に新風を吹き込み続けます。私たちは、全力を上げてお客様の信頼できるパートナになります。」

持続可能性に対する取り組み

私たちは持続可能なビジネスプラクティスに取り組み、これをすべての部署と企業プロセスにわたる共同タスクであると見なしています。持続可能性のビジョンの実現において、そこに到達するまでの過程は到達点そのものと同じように重要です。私たちは小さくても着実な歩みを重ねていきます。持続可能な事業の進め方にできるだけ近づくことが目標ですが、時間が経つにつれて理想は変化し、さらに進化します。

統合された管理システムのおかげで、私たちは企業理念に示された目標を効果的に実践に移し、プロセスと活動を継続的に改善することができます。すべての従業員を積極的に巻き込むことで(ローデ・シュワルツでは、各個人が自らの影響の及ぶ範囲において品質保証と環境保護に責任を負っています)、この管理システムをすべての部署に定着させることに成功しました。

一般的な持続可能性の取り組みのほかに、事業プロセスにおける環境への配慮と保護についても特に注意しています。ローデ・シュワルツはISO 14001の遵守を通して、汚染防止、環境規制の遵守、継続的な改善、従業員やコミュニティに対する献身への取り組みを行動で示しています(「環境」も参照してください)。

お客様志向の品質アプローチ

お客様の満足がいつまでも続くことが、当社の第一の品質目標です。品質、サービス、配送、コストに関するお客様の期待に応え、期待を超えることができるよう取り組んでいます。毎日、あらゆる活動で次のことを実行し、この取り組みを達成し、さらに上回ることを目指しています。

  • 製品の品質と性能、短い応答時間に対するお客様の期待に応え、期待を超え続ける
  • お客様のニーズを十分理解する
  • 製品やサービスをタイミング良く提供し、お客様の要求を満足する
  • プロセスとシステムを継続的に改善する
  • 従業員のトレーニングを適切に行い、お客様に十分なサービスを提供できるようにする

最大限の品質を確保するため、ローデ・シュワルツは、お客様が要求を定義する際に、重要な役割を果す品質管理モデルを導入しました。

当社のパフォーマンスに対するお客様の認識を知ることは、目標志向型行動の基本的な前提条件です。この管理システムによって、お客様のニーズや期待が継続的に特定され、要求に変換されて実施および監視されるようになります。当社はお客様との関係の構築に関する取り組みを重視しており、それが機能と品質に関する市場の需要に合った製品につながっています。

製品品質

ローデ・シュワルツは、製品の品質と価値で業界をリードすることに努め、契約仕様やお客様の要求を満たす製品を積極的に作り続けています。コンポーネントや購買製品にも、当社の独自製品と同じ品質要件が適用されます。

製品品質に関する当社の要求は包括的です。機能、性能、デザインと使いやすさ、仕様の正しさ、信頼性、保守性、環境適合性、長寿命と持続可能性、消費電力、操作安全性、ソフトウェアの信頼性、業界基準への適合、総所有コストの低さに関する高い基準に、各製品が達している必要があります。

この品質に関する理解が、計画、開発、購買、生産、サービス、改善管理におけるすべての製品関連プロセスおよびガイドラインに反映されています。

マルウェアポリシー

ローデ・シュワルツは、コンピューターやネットワーク(LAN)への接続機能を持つ機器がさらされる可能性のある、コンピューターマルウェアの潜在的リスクを認識しています。

ローデ・シュワルツでは、出荷されるすべての当社製品にウィルスや、その他のコンピューターマルウェアが含まれることのないよう全力を尽くしています。

機器からお客様のコンピューター、およびネットワークへウィルスが拡散されることを防ぐあらゆる合理的な予防措置を取るため、ローデ・シュワルツ社内でいくつかのプロセスを定めています。

  • お客様へ送付される機器に接続する可能性のある、ローデ・シュワルツ社内で使用するすべてのコンピューターに、集中管理されたファイアウォールとアンチウィルスプログラムを搭載し、最新のウィルス定義を常に適用しています。コンピューターウィルスの蔓延を防ぐために、コンピューターとリムーバブル・メモリ・デバイスは定期的にスキャンされます。
  • 製造、サポート、販売、配信、デモの各環境では、厳格なマルウェア制御プロトコルが制定されてきました。これには、機器構成に応じて適切に分離されたLANの使用、機器およびリムーバブル・メモリ・デバイスのスキャン、ハードドライブの再イメージングなどが含まれます。
  • ローデ・シュワルツ全体でアンチウィルスセキュリティー手法を強化するため、お客様の機器に触れる全従業員に対する指示を定めています。これには、製造、サービス、サポート、販売、配信のすべての担当者が含まれます。

上記のステップによって、ローデ・シュワルツの機器がお客様にお届けするときに、コンピューターマルウェアが含まれることがないように尽力しています。

注目のトピックス

環境

ローデ・シュワルツの環境責任は、設計と開発から生産と回収に至るまでの製品ライフサイクル全体にわたります。これは当社のあらゆる事業プロセスに影響しており、各オフィスの運営方法を方向付けています。

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労働安全

安全志向型の管理と環境志向型の管理は、当社の管理システムの不可欠な部分です。当社は、安全志向型のプロセスと環境志向型のプロセスを実現するために採用された手法を定期的にチェックし、現在のニーズに適応しています。

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主要な資料

  • 品質管理
  • 環境マネジメント
  • 認定

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